Температура воздуха в жилом помещении не должна быть ниже +18°C. В угловых комнатах не ниже +20°C. Допустимо превышение нормативной температуры не более чем на 4°C и снижение в ночное время суток (с 0:00 до 5:00 часов) не более чем на 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) не допускается.

Если отопление запустили, а в квартире холодно, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК.  Сотрудники АДС в согласованное с собственником время и дату должны произведут замеры температуры воздуха. По результатам замеров составляется акт.

Если факт нарушения подтверждается актом, то исполнитель услуги обязан устранить нарушение, а потребитель вправе требовать перерасчет до момента устранения нарушения, подтверждённого повторным замером.